| Q: 「顔合わせ」とはどこでどのように何をするのでしょうか？ | 着物をお貸しする、又は着付ける前にお顔を拝見しながら詳細を伺うことです。 時間：通常は30分〜40分前後です。（ご要望あれば１時間まで） 場所：お客様の最寄駅やご指定の駅近くのカフェスペース、またはインターネットを経由してオンラインで行います。 |
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| Q: 「顔合わせ」は別料金が掛かるのでしょうか？ | 料金：無料です。対面の場合は税込500円までは当社でお客様の飲料代を負担いたします。 オンラインの場合、インターネットの接続料金に関してはお客様ご自身での対応となりますのでご了承くださいませ。 →利用者が未成年の場合、対面の場合はお連れ様１名様分も同様に当社で負担いたします。（※駅までの交通費はお客様ご自身のご負担となります。ご了承ください） |
| Q: 希望の着物を事前に見せてもらうことは出来ますか？ | 可能です。対面での顔合わせの際は希望の着物を２着まで持参いたします。 実際に手に取ってご覧になり、品質や顔映り等をご確認いただけます。 オンラインの場合も画面上でご希望の着物を見ていただくことは可能です。 |
| Q: 支払い方法はどのような選択がありますか？ | 支払い方法は郵便局・銀行から振込み、Pay Pal を利用した決済サービスが可能です。 （VISA・MASTAR・JCB・アメリカンエキスプレスがご利用いただけます。） |
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| Q: 着付けを依頼するために何を準備すれば良いですか？ | 必要なものは→こちらのページでご案内しておりますのでご参照ください。 わからない点はお気軽におたずねください。 |
| Q: ヘアセットやメイクも一緒に頼めますか？ | 当店ではヘアメイクに関するサービスは行っておりません。 ご希望の場合はご紹介させていただきます。 |
| Q: 予約の変更はいつまで受付してますか？ | 着付けのみの（A） ・・・前日18時までお電話連絡で変更可能です。 貸出しのみの（B） ・・・4日前18時までお電話連絡で変更可能です。 (A+B)セットの場合 ・・・4日前18時までお電話連絡で変更可能です。 |
| Q: 花嫁衣装や子供の着付けも対応していただけますか？ | 申し訳ございませんが、当店では対応しておりません。 |
| Q: 借りた着物を延長することは出来ますか？ | 可能です。延長１日につき貸し出し料金の10%を延滞料金として請求させて頂いております。 |
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| Q: 着用時に着物を汚してしまった場合はどうすれば良いですか？ | 汚れが付着した場合は、自己処理をせずそのままの状態で返送してください 自己処理をする事で汚れが繊維の内部に入り落ちにくくなるケースがあります。 |